Nationale ombudsman luidt noodklok over hersteloperatie Groningen

De overheid leert nog altijd onvoldoende van fouten in de hersteloperatie Groningen. Dat blijkt uit vier onderzoeken van Nationale ombudsman Reinier van Zutphen naar het handelen van de Nationaal Coördinator Groningen (NCG) en het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG). Twee dagen voor het debat over herstel in Groningen roept hij de Tweede Kamer op erop toe te zien dat de overheid de problemen van Groningers daadwerkelijk oplost.

Reinier van Zutphen: “De overheid blijft fouten stapelen in Groningen. Ondertussen leidt het hersteltraject onvoldoende tot concrete oplossingen voor de mensen die daar al jarenlang op wachten.”

Vertrouwen en perspectief onder druk
Volgens de ombudsman laten de onderzoeken een terugkerend patroon zien: bewoners moeten jarenlang wachten op antwoorden en besluiten, worden onvoldoende geïnformeerd over de voortgang en krijgen te maken met toezeggingen die niet worden nagekomen.

De gevolgen zijn groot. Veel Groningers leven al jarenlang in onzekerheid over hun woning, hun financiële situatie en hun toekomst.

Van Zutphen: “Ik zie bij volwassenen en jongeren machteloosheid ontstaan omdat zij niet meer geloven dat hun problemen worden opgelost. Daarmee verliezen zij niet alleen vertrouwen in de overheid, maar ook het vertrouwen in een goede toekomst.”

Hardnekkig patroon

De onderzoeken laten zien dat fouten onvoldoende worden herkend en opgelost. Zo raakten 329 schadedossiers van bewoners bij het IMG uit beeld. Nog altijd is onduidelijk waarom deze fout niet eerder werd ontdekt en welke maatregelen worden genomen om herhaling te voorkomen.

Ook zag de ombudsman dat bewoners vastlopen door gebrekkige regie en communicatie. Zo nam de NCG in een zaak onvoldoende verantwoordelijkheid en controleerde niet of problemen blijvend waren opgelost. In alle onderzochte klachten werden bewoners onvoldoende geïnformeerd over vertragingen of werden toezeggingen niet nagekomen.

“Dit zijn geen incidenten”, zegt Van Zutphen. “Bestaande problemen worden onvoldoende opgelost terwijl nieuwe problemen ontstaan.”

Oproep aan Tweede Kamer

Volgens de ombudsman moet de overheid laten zien dat zij leert van signalen en klachten, als één overheid verantwoordelijkheid neemt en bewoners centraal stelt. In een brandbrief aan de Tweede Kamer roept hij Kamerleden op hier scherper op toe te zien.

Van Zutphen: “Groningers hebben recht op een betrouwbare overheid die hen weer de regie over hun leven geeft.”